Support
Support aux utilisateurs
Une seule porte d'entrée pour vos employés, du bris à la commande.
Deux pôles d'expertise, la transformation d'entreprise et les services gérés en mobilité, pour des organisations qui ne peuvent pas se permettre d'improviser.
Services gérés
Une mobilité devenue complexe.
Votre équipe passe des heures par jour à gérer et à supporter la mobilité, au lieu des projets pour lesquels vous l'avez embauchée.
→ Nous prenons en charge toute votre mobilité d'entreprise.
La facture varie d'un mois à l'autre sans explication. Dépassements, itinérance, lignes inactives, appareils non récupérés.
→ Nous surveillons l'usage, analysons les écarts et optimisons en continu.
Transformation
Des décisions à fort impact.
Un projet complexe s'annonce et les sommes en jeu sont importantes. Il faut comparer les scénarios, chiffrer les coûts et les efforts, évaluer les expertises requises, puis décider comment déployer.
→ Nous préparons les scénarios et les plans qui permettent de décider, puis nous encadrons l'implantation.
Les initiatives se multiplient sans base commune : données dispersées, encadrement absent, et aucun moyen d'évaluer ce qui mérite d'être poursuivi.
→ Nous identifions les usages qui rapportent et bâtissons la fondation qui les soutiendra à long terme.
Une seule gouvernance, peu importe le fournisseur ou le pays.
Les réseaux que nous couvrons
Canada
États-Unis
Les plateformes que nous gérons
Les appareils que nous gérons
Nous prenons en charge la mobilité de votre entreprise au complet, du support aux utilisateurs à la gestion des appareils, jusqu'à la validation de la facturation. Votre équipe retourne à ses projets et vos coûts cessent de surprendre.
Support
Une seule porte d'entrée pour vos employés, du bris à la commande.
Encadrer
Attribution, renouvellement, itinérance et départs : les règles écrites, puis appliquées.
Sécurité
Chaque appareil encadré, et un durcissement aligné sur le NIST pour les Mac.
Appareils
Achat, déploiement, remplacement, récupération, rachat et effacement certifié.
Facturation
Validation chaque mois : itinérance, lignes inactives, dépassements.
Employés
L'appareil suit l'employé, et revient quand il part.
Par où commencer
L'audit de mobilité vous donne un score, les économies réellement disponibles et une feuille de route sur 36 mois. Il vous appartient, que vous poursuiviez avec nous ou non.
Demander un auditDéploiement
Apple Business Manager et inscription automatisée. L'appareil est prêt à l'usage dès la réception.
Identité
Un seul mot de passe d'entreprise pour ouvrir le Mac et accéder aux applications.
Sécurité
Les données restent protégées même si l'appareil est perdu ou volé.
Durcissement du Mac
90+
contrôles de sécurité appliqués et vérifiés sur chaque Mac
Le référentiel est issu du macOS Security Compliance Project. Nous déployons le niveau CIS Level 1 au complet, aligné sur les cadres du NIST, puis nous produisons le rapport de conformité quand un auditeur le demande.
Un Mac non géré reste le point faible de la plupart des parcs. Chez nous, il est géré et sécurisé comme tous les autres appareils du parc, pas comme une exception.
Une entreprise ne se transforme plus sans les technologies. Nous couvrons les deux, de la décision jusqu'à la réalisation.
Diagnostic
Établir le point de départ
Mesure
Nous dressons le portrait réel de votre gouvernance, de votre infrastructure, de vos budgets, de votre expertise, de vos données et de votre parc mobile. Un score par domaine, les écarts qui vous coûtent le plus cher, et ce qu'il faut mettre en place avant d'adopter l'IA.
Rapport d'évaluation, score par domaine et écarts priorisés
Orientation
Prendre les décisions
Stratégie
Nous fixons avec vous les chantiers, les budgets, l'ordre des travaux et les responsables, en fonction de vos objectifs d'affaires. Puis nous menons la réalisation avec votre direction.
Plan directeur TI et feuille de route sur 36 mois
Décision
Nous travaillons avec votre équipe et avec votre direction. Nous expliquons les enjeux technologiques en langage d'affaires, nous montrons où va l'argent et pourquoi, et nous aidons votre direction à prendre la décision.
Présence à votre comité de direction, budget TI et tableau de bord
Modèle
Nous chiffrons chaque scénario avant que vous changiez de modèle : ce qui reste à l'interne, ce qui est confié à l'externe, et ce que chacun coûte réellement. Nous structurons ensuite l'appel d'offres, la sélection et la transition.
Analyse de scénarios chiffrée, appel d'offres et plan de transition
Réalisation
Changer la façon de fonctionner
Productivité
Nous repérons les tâches que l'IA peut retirer à vos équipes, nous encadrons son usage, puis nous mesurons ce qu'elle rapporte. Le processus change parce que l'IA le permet, pas l'inverse.
Cas d'usage priorisés, cadre d'utilisation et mesure des gains
Croissance
Nous réunissons les systèmes, les données et les équipes des deux organisations, avec une vérification diligente avant la transaction et un plan d'intégration après. Les deux entreprises continuent d'opérer pendant la fusion.
Vérification diligente et plan d'intégration des deux environnements
Résilience
Nous testons vos plans de reprise et répartissons les rôles avant l'incident, pour que l'entreprise continue quand un système, un site ou un fournisseur devient indisponible.
Plan de continuité des affaires et plan de relève
Nous travaillons avec des méthodologies établies, adaptées à la nature du projet. Elles servent à mesurer la situation actuelle, à établir la cible et à suivre la progression.
C'est la gestion complète de la mobilité de votre entreprise : achat et déploiement des appareils, support aux utilisateurs, sécurité, gestion des forfaits, récupération au départ des employés et validation des factures. Vous conservez la propriété de vos comptes et de vos ententes; nous en assumons l'exploitation au quotidien.
Non, et dans la majorité des cas ce n'est pas là que se trouvent les économies. Nos audits montrent régulièrement que vos tarifs sont déjà concurrentiels et que les coûts évitables viennent des pratiques internes. Nous travaillons avec votre entente actuelle.
Non. Nous prenons en charge le parc mobile au complet, Android comme Apple, incluant les tablettes et les appareils robustes pour le terrain. Notre expertise la plus poussée porte sur l'écosystème Apple, en particulier la sécurité et la conformité des Mac, mais la prise en charge couvre tous vos appareils.
Oui. Nous détenons la vérification d'organisation désignée du Programme de sécurité des contrats de Services publics et Approvisionnement Canada, et le personnel affecté à ces mandats détient une cote de fiabilité. Cela nous permet de travailler sur certains dossiers à exigences de sécurité.
Nous les récupérons, nous effaçons les données selon un procédé vérifiable avec certificat officiel à l'appui, nous testons l'état de la batterie, puis nous les remettons en circulation ou nous les rachetons. La valeur résiduelle des appareils vous est retournée en crédit.
Votre équipe cesse de faire du support d'appareils et retourne à vos projets. C'est habituellement le premier gain que les directions remarquent, avant même les économies.
Les services gérés sont tarifés selon la taille du parc et l'étendue de la prise en charge. Les projets de transformation sont tarifés au projet ou en accompagnement mensuel selon le niveau d'engagement. L'audit initial est un projet distinct, que vous poursuiviez avec nous ou non.
Oui, et c'est fréquent. Un plan directeur, un mandat vCIO ou un accompagnement en adoption de l'IA peuvent être menés seuls, sans engagement sur vos opérations. Les deux lignes d'affaires sont indépendantes.
Vous récupérez l'inventaire complet, les ententes avec vos fournisseurs, la documentation des politiques et l'historique des appareils. Les comptes télécom restent à votre nom pendant toute la durée de l'entente, alors il n'y a rien à rapatrier de ce côté. La transition de sortie fait partie de l'entente.
Par l'audit TI et IA. Il donne un score par domaine et les écarts qui vous coûtent le plus cher, ce qui permet de décider du bon mandat avant d'engager quoi que ce soit. Comme l'audit de mobilité, il vous appartient, que vous poursuiviez avec nous ou non.
L'audit vous donne un score, ce qui vous coûte cher, et une feuille de route sur 36 mois. Qu'il porte sur votre parc mobile, sur votre écosystème TI ou sur votre adoption de l'IA, il vous appartient, que vous poursuiviez avec nous ou non.
Transformation d'entreprise et services gérés.
Nous utilisons des témoins essentiels au fonctionnement du site. Avec votre accord, nous utilisons aussi des témoins de mesure pour comprendre la fréquentation. Politique de confidentialité